CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI
1. Generalità/Conclusione del contratto
1.1 Gli ordini dei clienti costituiscono un’offerta contrattuale vincolante, che viene accettata da pst con l’invio di una conferma d’ordine in forma testuale o con la consegna della merce.
1.2 I trasferimenti di diritti e obblighi originati dal contratto di acquisto necessitano del consenso scritto di pst.
2. Prezzi e condizioni di pagamento
2.1 Per la consegna si applicano i prezzi di listino validi nel momento dell’emissione o della conferma dell’ordine.
2.2 Tutti i nostri prezzi sono al netto dell’IVA applicabile al momento della consegna e dei costi di spedizione, eventualmente contrassegno, di installazione, di formazione ecc. A seconda del tipo di spedizione, i costi relativi sono calcolati in base alle dimensioni, al peso e al numero di colli.
2.3 Le nostre fatture sono pagabili a vista e al netto senza detrazioni. Il pagamento si considera effettuato quando l’importo è nella disponibilità di pst. Nel caso di ritardi di pagamento, siamo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora nella misura del tasso base BCE maggiorato del 5% ai sensi della Diskont-Überleitungsgesetz (legge di transizione per lo sconto). Cambiali o assegni sono accettati solo a seguito di accordo e salvo buon fine; il pagamento si considera avvenuto solo dopo il relativo incasso. Le spese di sconto e incasso sono a carico dell’ordinante. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla presentazione tempestiva di tali effetti.
2.4 L’acquirente ha diritto alla restituzione solo se il rifiuto è fondato sullo stesso rapporto contrattuale. È esclusa la compensazione dell’acquirente, salvo il caso che il diritto al rifiuto del cliente sia stabilito per via legale oppure da noi riconosciuto.
3. Consegna, termine di consegna, spedizione, trasferimento di rischio ?´
3.1 Tutti gli articoli immediatamente disponibili a magazzino sono normalmente inviati alla spedizione entro 24 ore. Se gli articoli non sono immediatamente disponibili e quindi il tempo di consegna risulta procrastinato, pst ne informa il cliente. È possibile un recapito particolarmente veloce della merce tramite spedizione espresso entro le 24 ore, se l’ordine viene inoltrato entro le 16:00 e la merce è disponibile.
3.2 Ove i termini di consegna siano concordati, si prolungano eventualmente fino a quando l’ordinante non abbia fatto pervenire le indicazioni e i documenti necessari per l’esecuzione dell’ordine.
3.3 I ritardi di consegna dovuti a disposizioni legali o ufficiali (ad esempio restrizioni di importazioni/esportazioni) non sono di nostra responsabilità. L’inizio e la fine di tali impedimenti saranno comunicati nei casi importanti all’ordinante prima possibile.
3.4 Le consegne parziali concordate con il cliente sono considerate consegne autonome ai fini degli obblighi di pagamento, del trasferimento dei rischi e dei termini di garanzia.
3.5 La modalità di spedizione, il percorso di spedizione e la ditta incaricata della suddetta saranno scelti a nostra discrezione ove l’ordinante non fornisca espresse indicazioni al riguardo.
3.6 Non appena la spedizione con gli oggetti in consegna viene trasferita dallo spedizioniere all’acquirente, si trasferisce simultaneamente all’ordinante anche il rischio relativo. Ciò avviene indipendentemente da chi sostenga i costi di trasporto. Il cliente deve contestare immediatamente i difetti manifestamente o possibilmente causati dal trasporto allo spedizioniere o al vettore e comunicarli subito dopo al venditore, per poter far valere le proprie pretese verso quest’ultimo.
3.7 I costi di spedizione sono calcolati a seconda della modalità di spedizione, in base alla dimensione, al numero e al peso dei colli. I costi precisi per ciascun prodotto possono essere consultati nel carrello degli acquisti.
4. Diritto di recesso
4.1 Ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), i consumatori hanno la possibilità di restituire, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, l’articolo ordinato a pst GbR, Bahnhofstraße 16/2, D-74354 Besigheim. Il diritto di recesso può essere esercitato in forma scritta o tramite l’invio entro il termine stabilito della merce ricevuta. Il contratto di acquisto è risolto a seguito della restituzione della merce, dopo il cui ricevimento rimborseremo il pagamento del prezzo di acquisto già effettuato.
4.2 I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell‘acquirente.
4.3 CD, DVD, CD-ROM e video le cui confezioni siano state aperte dal consumatore e le merci approntate su specifica del cliente sono esclusi dal diritto di recesso.
4.4 In caso di recesso, il consumatore deve rimborsare la diminuzione di valore della merce causata dall’uso prescritto.
5. Restituzione dopo la scadenza del termine di recesso
5.1 Dopo la scadenza del termine di recesso, la restituzione della merce è possibile solo per dimostrabili errori di consegna. Richieste di cambi, restituzioni o accrediti per motivi non riconducibili a pst avranno seguito solo previa conferma scritta di pst. Ciò si applica anche nel caso di ritiro predisposto da pst al fine di verificare la richiesta di restituzione. I prerequisiti fondamentali a questo fine sono lo stato della merce e la possibilità di rivenderla. Il calcolo dell’importo del rimborso dipende dal prezzo di rivendita ottenibile al momento della restituzione. Inoltre, pst addebita una tariffa amministrativa per lo storno pari al 10% dell’importo della fattura.
5.2 Aprendo la confezione del software, l‘acquirente riconosce che esso sia tutelato da copyright. È escluso il cambio di software la cui confezione originale sia stata aperta o danneggiata, salvo il caso in cui il supporto dati sia difettoso o illeggibile.
6. Riserva di proprietà
6.1 Ci riserviamo il diritto di proprietà sulla cosa acquistata fino al completo pagamento di tutti gli addebiti contrattuali, inclusi i costi collaterali (ad esempio costi cambiari, costi di finanziamento, interessi ecc.). In caso di violazioni contrattuali da parte dell’ordinante, ci riserviamo il diritto di esigere la restituzione della cosa acquistata. La restituzione o il pignoramento della cosa non costituiscono recesso dal contratto.
6.2 In caso di pignoramento o di altre interferenze da parte di terzi, l’ordinante è tenuto a informarci immediatamente per iscritto.
6.3 La rielaborazione o la trasformazione della cosa acquistata da parte dell’ordinante sono sempre effettuate per nostro conto. Se la cosa acquistata viene rielaborata con altre, non di nostra proprietà, acquisiremo la comproprietà sul nuovo prodotto in proporzione al valore della cosa acquistata rispetto al valore degli altri oggetti della rielaborazione al momento della rielaborazione stessa.
6.4 Se la cosa acquistata viene fusa con altre, non di nostra proprietà, acquisiremo la comproprietà sul nuovo prodotto in proporzione al valore della cosa acquistata rispetto al valore degli altri oggetti della fusione al momento della fusione stessa. Se la cosa dell’ordinante è considerata la componente principale del prodotto, l’ordinante è tenuto a trasferirci la comproprietà in misura proporzionale.
6.5 L’ordinante ha diritto di rivendere le merci secondo il regolare processo commerciale. Cede però fin da ora a noi ogni pretesa nei confronti del proprio acquirente o terzo originata dalla rivendita, per l’ammontare dell’importo finale della fattura.
7. Garanzia/Esclusione di responsabilità
7.1 Per i 6 mesi successivi alla data di consegna, garantiamo che gli oggetti consegnati siano esenti da difetti secondo lo stato attuale della tecnica. È esclusa la responsabilità per la normale usura. Trascurabili variazioni di colore e dimensioni e/o di altre qualità e caratteristiche della merci non costituiscono fondamento per pretese da parte dell’acquirente, in particolare nel periodo di garanzia. 7.2 Non è concessa alcuna garanzia per difetti e danni originati da un uso non idoneo o non a regola d’arte, dalla mancata osservanza delle istruzioni per l’uso o da trascuratezza o errori nella manipolazione. Altrettanto vale per difetti e danni riconducibili a incendio, fulminazione, esplosione o sovratensioni causate dalla rete di alimentazione, umidità di qualunque tipo, programmi software erronei o difettosi e/o dati rielaborati, salvo che il cliente dimostri che tali stati non siano la causa del difetto contestato.
7.5 La garanzia decade se il cliente fa eseguire accessi o riparazioni sui dispositivi senza autorizzazione espressa per iscritto da parte di pst, oppure da persone non autorizzate da pst, ove il difetto possa essere correlato a tali operazioni.
7.6 I difetti evidenti devono essere comunicati per iscritto al più tardi entro 2 settimane dal ricevimento della consegna; in caso contrario è esclusa qualunque pretesa a seguito di difetti. In ambito commerciale si applicano inoltre i §§ 377, 378 del Codice di diritto commerciale tedesco.
7.7 Al fine di prevenire perdite di dati a seguito di riparazioni o di difetti della merce, consigliamo di eseguire backup regolari, in quanto è esclusa ogni responsabilità per questo tipo di danni. Tale esclusione di responsabilità non si applica in caso di dolo o di grave negligenza.
7.8 Ove a seguito di opportuna verifica della cosa acquistata non sia rilevato alcun difetto, pst addebiterà i costi di verifica fino a un massimo di 51,00 euro, maggiorati dei costi di spedizione e confezionamento.
7.9 Ove non espressamente concordato altrimenti, sono esclusi ulteriori diritti dell’acquirente, anche se legalmente fondati. Non possiamo quindi essere ritenuti responsabili per danni non originati direttamente dall’oggetto consegnato, in particolare non assumiamo responsabilità per mancato profitto o altri danni patrimoniali dell’acquirente. Il presente esonero da responsabilità non si applica ove i danni siano originati da dolo, grave negligenza, assenza di una caratteristica garantita, violazione di obblighi contrattuali, ritardo o impossibilità delle prestazioni e ai diritti ai sensi dei §§ 1, 4 della legge per la responsabilità sui prodotti. Non siamo responsabili della riproduzione di dati perduti, salvo tale perdita sia stata causata da nostro dolo o grave negligenza e l’acquirente assicuri di avere eseguito un backup, in modo che i dati possano essere ricostruiti con una spesa ragionevole.
7.10 Ove pst faccia ritirare presso il cliente la merce contestata a scopo di riparazione, ciò avviene con riserva di verifica e di determinazione del difetto.
8. Recesso e risarcimento per ordini non eseguiti
8.1 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto nel caso vengano a nostra conoscenza fatti quali sospensione dei pagamenti, apertura di procedura fallimentare o di concordato preventivo, sospensione di fallimento per insufficienza di massa attiva fallimentare, protesto di cambiali o assegni o altre indicazioni concrete di deterioramento dello stato patrimoniale dell’ordinante.
8.2 In caso di recesso dal contratto da parte nostra o di mancata esecuzione dell’ordine per fondati motivi, riconducibili al cliente, quest’ultimo sarà tenuto a corrisponderci il 10% del prezzo di acquisto a titolo di risarcimento forfettario per spese e mancato profitto. Il risarcimento forfettario può essere inferiore se il cliente dimostra l’assenza di spese o di danni. In caso di danno eccezionalmente elevato, ci riserviamo il diritto di chiederne il risarcimento totale.
9. Software, letteratura
Alla consegna del software si applicano, oltre alle nostre condizioni, le condizioni specifiche di licenza o di altro tipo del produttore. Accettando la consegna del software l’acquirente riconosce espressamente la validità di tali condizioni.
10. Utilizzo dei dati del cliente/tutela e sicurezza dei dati
10.1 Dichiarazione generale di tutela dei dati: pst si impegna a rilevare i dati personali necessari per il rapporto contrattuale e a osservare rigorosamente le disposizioni della legge federale per la tutela dei dati personali. I dati rilevati (nome, indirizzo) sono memorizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto di acquisto e sono divulgati soltanto in tale contesto a nostri partner incaricati della consegna.
10.2 Dichiarazione individuale di tutela dei dati: i dati di riferimento personale del cliente sono utilizzati esclusivamente al fine di eseguire l’ordine commissionatoci. È escluso l’impiego successivo di tali dati, ad esempio a fini pubblicitari, senza il consenso espresso del cliente. I nostri clienti possono richiedere in qualunque momento informazioni in merito al contesto e allo scopo del trattamento dei dati.
10.3 Ove ci sia concesso l’utilizzo o la trasmissione dei dati a fini pubblicitari, tale consenso può essere revocato in qualunque momento, esigendo l’inoltro di tale revoca a eventuali ulteriori destinatari. I dati possono inoltre essere modificati, bloccati o cancellati su richiesta.
11. Permesso di esportazione
Le autorizzazioni eventualmente necessarie per l’esportazione delle merci consegnate devono essere ottenute dal cliente a proprio nome e a proprie spese. Il mancato ottenimento di tale autorizzazione all’esportazione non costituisce fondamento per il recesso dal contratto da parte del cliente.
12. Foro competente, inefficacia parziale, legislazione applicabile
12.1 Per tutti gli scambi commerciali con acquirenti, siano essi commercianti o persone giuridiche di diritto pubblico, il foro competente concordato per qualunque controversia relativa al contratto, incluse le azioni legali relative a cambiali e assegni, è Besigheim; ci riserviamo inoltre il diritto di aprire procedimenti legali nella sede del cliente.
12.2 In caso una o più clausole del contratto d’acquisto o delle presenti condizioni commerciali generali si rivelino inefficaci, è fatta salva l’efficacia delle clausole restanti.
12.3 Negli scambi con consumatori, per le controversie contrattuali è competente anche il tribunale della sede di residenza del consumatore finale.
12.4 Negli scambi con consumatori, è applicabile anche la legislazione della sede di residenza del consumatore finale, ove si tratti di giudizi strettamente correlati al diritto del consumatore.
13. Offerente
pst - praxis systemtechnik
Bahnhofstraße 16/2
D-74354 Besigheim
Versione: luglio 2010